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VHS Workshop

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Wien & Niederösterreich

 

"Moderne Umgangsformen" 

Basiswissen für gesellschaftlichen und beruflichen Erfolg.

 

Themenauszug:

 

Begrüßung, Anrede und Vorstellen,

Ø   Angemessen begrüßen

Ø   Sich und andere vorstellen

Ø   Die richtige Anrede 

Ø    Umgang mit Visitenkarten und Informationsmaterial

 

Umgangsformen im Privat-/Geschäftsleben

Ø   Wie der Körper spricht

Ø   Das richtige Verhalten bei Begegnungen

Ø   Am Telefon höflich und souverän 

Ø   Schriftliche Korrespondenz (Brief, E-Mail und Co.)

 

Small Talk

Ø Small Talk eröffnen

Ø Themen die ankommen

Ø Small Talk selbstsicher führen

Ø Kritische Situationen meistern

Ø werden Sie zum Small Talk Profi

Ø Nutzung des Elevator Pitch

 

Kommunikation mit Kunden und Gästen

Ø Wie Sie ins Gespräch kommen

Ø Gute Gesprächsthemen

Ø Tabuthemen

Ø Offene Fragen stellen

Ø Aktiv zuhören / fesselnd reden

Ø Das Gespräch beenden

 

Dresscode

Ø Grundregeln Herren

Ø Grundregeln Damen

Ø Kleidung mit Stil

Ø Blazer und Sakkos

Ø Gepflegt im Job

Ø Accessoires

Ø Anlasskleidung

 

Ton und Takt bei Tisch, Tafel und Buffet

Ø Im Restaurant oder trautem Heim

Ø Platz nehmen wie und wer sitzt wo?

Ø Wohin mit der Serviette

Ø Speisekarte, was darf es kosten

Ø Am Buffet im Lokal oder Privathaushalt

Ø Bei der Grillparty

Ø Weinprobe

Ø Welches Glas wozu

Ø Gedeck, Besteck & Co.

Ø Wie isst man was

Ø Richtiges Verhalten bei Tisch

Ø Umgang mit dem Servicepersonal

Ø Bezahlen

 

Verhalten in peinlichen Situationen

Ø  Missgeschick im Restaurant

Ø  Reißverschluss und Co.

Ø  Sie oder Du und das Du ablehnen

Ø  Körpergeruch, wie sag ich es

Ø  und andere Fettnäpfchen

 

Kursziel:

Sie üben und lernen die angemessenen Verhaltensregeln, die Ihnen im Privat- u. Geschäftsleben einen souveränen Auftritt ermöglichen. Dadurch werden Sie mehr    Selbstsicherheit ausstrahlen. Daraus ergibt sich mehr Akzeptanz und Erfolg in der Gesellschaft.